Сервисный центр VESTFROST предлагает качественные услуги по пост-гарантийному ремонту и обслуживанию техники представленных ниже типов:
Выезд мастеров на дом до позднего вечера, а иногда и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно потребителям. Оставьте форму заявки на ремонт с информацией о проблеме или позвоните дежурному мастеру!
Для очевидного удобства клиентов, заинтересованных в обслуживании бытовой техники Vestfrost, мы делаем работы по ремонту на дому у клиентов. Таким образом, нет обязанности привозить громоздкие приборы в сервисный центр. Это возможно, так как современная бытовая техника ВЕСТФРОСТ состоит из взаимозаменяемых узлов. Схема простая: наш мастер приезжает, производит диагностику, определяет сломанный компонент и меняет его.
Плановое обслуживание премиальной кухонной техники фирмы ВЕСТФРОСТ помогает предотвратить её будущий выход из строя. Преимущественно, комплексное плановое обслуживание заказывают юрлица - фирмы, имеющие на балансе достаточно значительное количество приборов.
Благодаря плановому обслуживанию, владельцы могут быть спокойны насчет бесперебойной работы важной техники.
Мы с удовлетворением отмечает, что большинство пользователей техники осознают важность самого первого этапа ремонта - правильной диагностики. Давно известно, надо исправлять не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Солидный опыт наших мастеров позволяет уже в первом телефонном разговоре, исходя из рассказа заказчика о том, как развивалась ситуация, обозначить наиболее вероятные причины возникновения поломки. А уже на месте проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику прибора.
5) По её результатам он озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора Вестфрост. Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| встройка | 1,8 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ножек замена сетевого шнура замена сливного шланга замена ремня замена ручки люка устранение засора |
1,5 |
| категория 2 | замена манжеты люка замена щеток двигателя замена двигателя замена электронного модуля замена ТЭНа замена сливного насоса (помпы) устранение посторонних предметов замена заливного клапана замена дверцы люка, УБЛ замена аквастопа замена датчика уровня воды замена патрубков |
2 |
| категория 3 | замена подшипников замена амортизаторов восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена крестовины замена корпуса любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена бака |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | ремонт испарителя замена клапана оттайки перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена мотор-компрессора замена датчика в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронного модуля восстановление теплоизоляции шкафа устранение утечки в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | чистка и мелкий ремонт без разборки замена резиновой манжеты люка замена сетевого шнура замена кнопок ремонт различных декоративных элементов подключение шлангов |
1,5 |
| категория 2 | замена крыльчатки замена воздуховодов замена датчиков, реле |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников ремонт электронных модулей нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена клапана оттайки устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена датчика в запененной части восстановление теплоизоляции шкафа восстановление модуля управления на компонентном уровне замена мотор-компрессора устранение утечки в запененной части ремонт электронного модуля проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена направляющих дверцы замена трех-контактной розетки замена вентилятора замена лампы освещения |
1,5 |
| категория 2 | замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей замена реле замена ТЭНа духовки замена гриля замена (отключение) таймера |
2 |
| категория 3 | ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена настройка реле уровня воды замена шланга замена чистка фильтров замена заливного клапана замена распылителя |
1,5 |
| категория 2 | замена аквастопа замена датчиков замена ТЭНа замена резинового уплотнителя замена сливного насоса (помпы) замена клапана залива замена устройства блокировки двери замена рециркуляционного насоса |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электродвигателя нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена дверцы ремонт электронных компонентов проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | перезарядка холодильного агрегата замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) ремонт испарителя замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронного модуля замена мотор-компрессора проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) устранение утечки в запененной части замена датчика в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление теплоизоляции шкафа |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки |
1,5 |
| категория 2 | замена термостата замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки замена двух/трех конфорок замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена реле |
2 |
| категория 3 | ремонт внутренней проводки замена всех конфорок восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
На купленные оригинальные запчасти существует дилерская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6 месяцев.
По окончании работ Ваш сервисный мастер выдает дубликат бланка строгой отчетности, в котором отмечен перечень новых узлов, проделанных манипуляций, расценки и срок гарантии.
Все ваши специалисты имеют существенный опыт в обслуживании VESTFROST с разными проблемами. Каждый мастер, помимо всего, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за исполненные им работы. Более 20 мастеров, проживающих в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в самое подходящее время и починят Вестфрост.
Чаще всего, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор Вестфрост за 1 приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает выявить самые возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже во всеоружии – с набором нужных узлов VESTFROST и инструментарием для их монтажа.
