Сервисный центр Вестфрост предоставляет качественные услуги по пост-гарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию бытовых кухонных приборов представленных ниже видов:
Выезд мастера на дом до 22-00, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы ремонтировать так, как это удобно потребителям. Оставьте форму заявки с вашим телефоном или позвоните диспетчерам!
Периодическое обслуживание премиум бытовой техники фирмы VESTFROST помогает избежать будущий выход из строя. В основном, комплексное плановое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, имеющие достаточно большое количество приборов.
Благодаря плановому сервисному обслуживанию, владельцы могут быть спокойны относительно бесперебойной работы важной бытовой техники.
Мы рады, что большинство потребителей осознают важность самого первого этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Давно известно, надо исправлять не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Многолетний опыт наших специалистов по ремонту позволяет уже в первом телефонном разговоре, исходя из описания заказчика о том, как развивалась поломка, обозначить наиболее вероятные причины поломки. И уже на месте проверить и установить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Потребитель звонит диспетчеру или высылает форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит потребителю финальную цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонт. Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки прибора ВЕСТФРОСТ. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | ремонт испарителя замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена клапана оттайки перезарядка холодильного агрегата замена нагревателя NO FROST |
2 |
| категория 3 | замена мотор-компрессора любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно устранение утечки в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронного модуля нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление теплоизоляции шкафа замена датчика в запененной части |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения замена вентилятора замена направляющих дверцы |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена ТЭНа духовки замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена гриля замена реле |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST перезарядка холодильного агрегата ремонт испарителя замена плавкого предохранителя |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление теплоизоляции шкафа ремонт электронного модуля замена мотор-компрессора нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена датчика в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия устранение утечки в запененной части |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена нагревателя NO FROST перезарядка холодильного агрегата замена клапана оттайки устранение утечки хладагента (в доступном месте) ремонт испарителя замена плавкого предохранителя |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия устранение утечки в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне замена датчика в запененной части ремонт электронного модуля восстановление теплоизоляции шкафа замена мотор-компрессора проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров замена шланга замена распылителя замена заливного клапана |
1,5 |
| категория 2 | замена устройства блокировки двери замена аквастопа замена датчиков замена ТЭНа замена сливного насоса (помпы) замена клапана залива замена рециркуляционного насоса замена резинового уплотнителя |
2 |
| категория 3 | ремонт электронных компонентов проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электродвигателя нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена дверцы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена резиновой манжеты люка замена сетевого шнура ремонт различных декоративных элементов чистка и мелкий ремонт без разборки подключение шлангов замена кнопок |
1,5 |
| категория 2 | замена датчиков, реле замена воздуховодов замена крыльчатки |
2 |
| категория 3 | ремонт электронных модулей любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена реле замена двух/трех конфорок замена термостата замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа |
2 |
| категория 3 | ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | устранение засора замена сетевого шнура замена ремня замена ручки люка замена ножек замена сливного шланга |
1,5 |
| категория 2 | замена щеток двигателя замена электронного модуля замена датчика уровня воды замена манжеты люка замена дверцы люка, УБЛ замена заливного клапана замена аквастопа устранение посторонних предметов замена двигателя замена патрубков замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно замена крестовины замена подшипников замена бака замена амортизаторов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена корпуса |
2,5 |
На купленные оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - узнайте у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от шести месяцев.
По завершении работ Ваш инженер заполняет копию бланка строгой отчетности, в нем зафиксирован список купленных деталей, проделанных манипуляций, тарифы и срок гарантии.
Все ваши сервисные инженеры имеют богатый стаж в обслуживании ВЕСТФРОСТ с различными проблемами. Каждый мастер, помимо всего, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим личную ответственность за проведенные им работы. Более двадцати специалистов, зарегистрированных в ареале Санкт-Петербурга, прибудут к Вам в самое подходящее время и восстановят Вестфрост.
Для существенного комфорта наших клиентов, испытывающих потребность в починке кухонной техники Vestfrost, мы делаем работы на дому у заказчика. Благодаря этому, уже нет обязанности доставлять габаритные приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника ВЕСТФРОСТ смонтирована из заменяемых узлов. Таким образом, наш сервисмен приходит, делает диагностику, находит сломанный узел и сменяет его.
