1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер VESTFROST.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, запишет:
- адрес
- марку-модель техники - чтобы захватить с собой детали ВЕСТФРОСТ
- удобное посетителю время визита
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит ремонт.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки прибора Vestfrost.
Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.