Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не работает, перестал холодить : холодильник Vestfrost

холодильник не работает, перестал холодить?

Не работает, перестал холодить : холодильник Vestfrost

Ваш холодильник марки ВЕСТФРОСТ плохо работает – мало холодит и некачественно холодит продукты питания? Это весьма распространенная проблема как для моделей с одной, так и с двумя камерами. Некачественная работа бытовой техники может быть вызвана большим количеством самых различных причин:

Образовалась утечка фреона вследствие разгерметизации охлаждающей система. Решение – обнаружение конкретного места утечки, герметизация и заправка хладагента.
Вышел из строя мотор.
В холодильной или морозильной камере образовалась снежная шуба и замерз блок вентилятора.
Недостаточно плотно закрывается дверь - очевидно, износился резиновый уплотнитель. Кроме того, полному прилеганию может мешать какой-то объект изнутри.
Перегорел электромотор вентилятора. Решение – смена сломанного элемента.

В ситуации, если ваш холодильник перестал работать нормально, и вы постоянно вынуждены выбрасывать протухшие продукты питания, нужно как можно скорее позвонить в сервисный центр. Опытный специалист оперативно обнаружит источник неисправности и проведет ремонт холодильника марки VESTFROST и смену поломанного узла.

Какие проблемы холодильников мы чиним

Все поломки

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Греется стенка или компрессор

Вздулась стенка холодильника - утечка фреона

Пищит, мигает ошибка

Не холодит, плохо охлаждает

Течет, капает вода, потек

Не включается, не выключается

Не морозит, плохо замораживает

Постоянно без остановки работает, отключается

Гудит, шумит, щелкает, трещит

Намерзает снег, лед на стенке

Включается, сразу выключается

Не работает, перестал холодить

Схема обслуживания наших клиентов

Клиент звонит координатору мастеров или заполняет форму заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Vestfrost. если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает: марку-модель прибора - для того, чтобы захватить с собою все запасные детали Vestfrost ваш адрес нужное посетителю время приезда Часто мастер в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По её итогам он сообщает клиенту финальную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер устранил недостатки прибора Vestfrost. Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заявки.
если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Vestfrost.

3) В процессе разговора мастер Подробно должен прояснить:

адрес
удобное посетителю время начала ремонта
марку-модель техники - с целью сразу захватить с собою все нужные запасные части VESTFROST

Иногда мастер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта мастер проводит диагностику.
5) По её завершении мастер сообщает вам окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора Вестфрост. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена пускозащитного реле замена терморегулятора	1,5
категория 2	замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) ремонт испарителя замена клапана оттайки перезарядка холодильного агрегата замена нагревателя NO FROST	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне замена мотор-компрессора проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) устранение утечки в запененной части ремонт электронного модуля замена датчика в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление теплоизоляции шкафа	2,5

Скидки Сколько и кому

все малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
при заявке на ремонт 2 и более единиц техники : минус 20 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
матери-одиночки : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при рекомендации нашего бывшего клиента : скидка 10 %

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По финалу ремонтных работ Ваш сервисный мастер заполняет дубликат бланка строгой отчетности, в нем указан список купленных узлов, проделанных услуг, цены и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши специалисты накопили богатый опыт в обслуживании холодильников ВЕСТФРОСТ с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является частным предпринимателем, несущим персональную ответственность за выполненные работы. Более 20-и специалистов, проживающих в регионе Санкт-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют холодильник Вестфрост.

Как быстро выполняем работы

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы починить кухонный прибор VESTFROST за первый визит, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему позволяет предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с наличием всевозможных узлов Vestfrost и инструментарием для установки.

куда мы выезжаем

Для улучшения сервиса для заказчиков, испытывающих потребность в починке бытовой техники ВЕСТФРОСТ, мы производим работы по ремонту на дому клиента. Благодаря этому, нет нужды везти габаритные приборы в мастерскую. Такое возможно, так как современная кухонная техника Вестфрост смонтирована из сменяемых узлов. Таким образом, наш мастер приходит, проводит диагностику, находит сломанный модуль и заменяет его.
Перейти на перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191